Print-versie

FAQ

Heeft u vragen naar aanleiding van uw bezoek aan onze website? Wellicht kunnen wij die vraag beantwoorden, omdat uw vraag overeenkomt met eerder verkregen vragen. Wanneer u de vraag persoonlijk bij ons kwijt wil, neem dan gerust contact op via 070 3616838.

Op welke wijze brengt Lenix Telecom de huidige telecomsituatie in kaart?

Op basis van facturen is het voor Lenix Telecom mogelijk om het belgedrag in kaart te brengen. Dit doen wij voor zowel de mobiele telefonie als voor de vaste telefonie. Via het eigen ontwikkelde maatwerksoftwaresystemen is het mogelijk aantallen en minuten uiteen te zetten, van waaruit we kunnen gaan rekenen.
Tevens zien wij aan de hand van de facturen welk verbruik er op nummerniveau plaats vindt en zoeken wij via de provider uit welke looptijden er gelden voor de lopende abonnementen.

Wat kost het ons om Lenix Telecom een analyse van onze belkosten te laten doen?

Het kost u helemaal niks! Hooguit een paar minuten voor het opsturen van de facturen van uw organisatie. Dit kan per mail, post of fax, voor ons geen probleem. Het analyseren van de telecomsituatie, het in kaart brengen van besparingen en/of optimalisatiemogelijkheden en het advies op maat gebeurt op vrijblijvende basis. Sterker nog, van de analysefase tot het faciliteren en servicen van het gegeven advies bent u ons kostentechnisch niets verplicht. Wij ontvangen van de provider een aanbrengcommissie voor het werk wat wij doen, en zodoende bieden wij u de juiste service om de telefonie goed geregeld te hebben!

Is het mogelijk om binnen contractstermijn te wijzigen van abonnement?

Bent u ontevreden over uw huidige abonnement, maar loopt uw abonnement pas over een jaar af? Laat Lenix Telecom dan even kijken of er een passend abonnement voor u is binnen uw huidige provider. Het is in sommige gevallen binnen contractstermijn mogelijk om een ander abonnement binnen dezelfde provider af te nemen, waardoor wij u hier graag bij helpen.

Is het mogelijk om binnen contractstermijn over te stappen naar een andere provider?

Wilt u overstappen naar een andere provider? Dan is dat altijd mogelijk! Maar is het ook gewenst? Niet altijd. Lenix Telecom behandelt graag uw bezwaren om u wellicht van dienst te kunnen zijn bij de overstap naar een andere provider, of om ontevredenheid weg te nemen die u heeft bij uw huidige provider. Binnen contractstermijn overstappen naar een andere provider kost geld, namelijk het resterende bedrag aan abonnementskosten. Dit is niet wenselijk, waardoor wij u graag helpen bij uw ontevredenheid die is ontstaan bij uw huidige provider, en zodoende van uw zorgen onze zorgen maken!

Welke service kan ik van Lenix Telecom verwachten?

Lenix Telecom levert alle diensten en service die u ook verwacht van uw telecomprovider. Wij treden voor u op als tussenpersoon, zodat alles wat u van uw provider verwacht snel in gang wordt gezet. Dit kan van alles zijn, van het aansluiten van een nieuw abonnement tot het uitvoeren van een simwissel, en van het instellen van mobiel internet tot het leveren van een duo-simkaart